1. Quiénes somos
Quelecompramos (QLC) es un servicio de coordinación de regalos que opera a través de WhatsApp. El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de QLC, contactable en hola@quelecompramos.com.
2. Qué datos recopilamos
Para que el servicio funcione, recopilamos únicamente los datos que vos nos proporcionás directamente a través de WhatsApp:
- Número de teléfono de WhatsApp — necesario para identificarte como usuario del servicio.
- Nombres y apellidos — de las personas para las que se registran ideas de regalo.
- Identificadores opcionales — dirección de email, número de teléfono adicional y/o fecha de nacimiento de las personas registradas. Estos datos son opcionales pero al menos uno es necesario para identificar a una persona de forma única.
- Relación de parentesco — cuando se registra a un familiar a cargo (hijo/a, nieto/a, sobrino/a, etc.) que no tiene su propio número de WhatsApp, guardamos el vínculo familiar indicado (por ejemplo, "hija" o "nieto").
- Ideas de regalo — el texto de los regalos que anotás a través del agente.
No recopilamos datos de navegación, cookies, ni ningún otro dato que no sea explícitamente compartido por vos a través de la conversación de WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos exclusivamente para:
- Identificar personas dentro de tu grupo y asociarles ideas de regalo.
- Resolver ambigüedades cuando dos personas tienen el mismo nombre.
- Proteger la sorpresa: verificar que el destinatario de un regalo no esté consultando su propia lista.
- Gestionar la eliminación de datos a pedido del usuario.
No usamos tus datos para publicidad, perfilado comercial, ni los compartimos con terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Cómo protegemos tus datos
La privacidad está integrada en el diseño del servicio desde el primer día:
- Cifrado en reposo: los identificadores sensibles (email, teléfono, fecha de nacimiento) se almacenan cifrados con AES-256 mediante esta librería.
- Hash para comparación: cuando necesitamos verificar si un dato coincide con el almacenado, usamos HMAC-SHA256. Nunca desciframos el dato original para compararlo.
- Los identificadores nunca se muestran: el email, teléfono y fecha de nacimiento funcionan únicamente como claves de identificación internas. Nunca aparecen en ninguna respuesta del agente.
- Aislamiento por grupo: los datos de cada grupo son accesibles únicamente para los miembros de ese grupo.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar el servicio, utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que pueden procesar datos en nombre de QLC:
- Twilio — proveedor de la API de WhatsApp Business. Los mensajes pasan por su infraestructura.
- Supabase — base de datos PostgreSQL donde se almacenan los datos cifrados.
- Railway — plataforma de hosting del servidor de la aplicación.
- Anthropic — API de inteligencia artificial usada para detectar la intención de los mensajes (no se almacena el contenido de los mensajes en sus sistemas).
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con ningún tercero para fines comerciales o publicitarios.
6. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos o las personas que registraste.
- Eliminar cualquier persona registrada y todos sus datos asociados, en cualquier momento, enviando el mensaje "Eliminar [nombre]" al agente.
- Darte de baja del servicio enviando "darme de baja" o "opt out" al agente, o usando el Botón de Baja disponible en la página principal. Podés elegir conservar tus datos o eliminarlos completamente. Si tenés una suscripción paga activa al momento de darte de baja, se cancela automáticamente para que no se generen nuevos cobros — ver Sección 7 para los detalles sobre reembolsos.
- Solicitar información sobre cualquier aspecto del tratamiento de tus datos escribiéndonos a hola@quelecompramos.com.
7. Suscripciones pagas: cancelación y reembolsos
El plan pago es opcional y podés cancelarlo en cualquier momento escribiéndole al agente ("cancelar suscripción", "desuscribirme") o usando el Botón de Arrepentimiento de la página principal.
- Reembolso dentro de los primeros 10 días: si cancelás dentro de los 10 días corridos posteriores a un cobro, tenés derecho a solicitar el reembolso completo de ese cobro, conforme al derecho de arrepentimiento previsto en el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 y el Artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación. En ese caso tu cuenta vuelve al plan gratuito de inmediato.
- Cancelación después de los 10 días: dejás de pagar cobros futuros, pero mantenés acceso completo al plan pago hasta el final del período ya abonado. Al finalizar ese período, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito.
- Confirmación: dentro de las 24 horas de solicitada la cancelación, el agente te confirma que fue procesada.
Al pasar del plan pago al gratuito (ya sea por reembolso o por finalización natural del período pago), si tenías más de 3 personas registradas o más de 3 ideas de regalo por persona, esos datos no se eliminan — dejan de ser accesibles a través del agente hasta que vuelvas a suscribirte. Ver Sección 8 para más detalles.
8. Retención de datos
Conservamos los datos mientras el usuario utilice activamente el servicio. Los datos de personas eliminadas se borran de forma permanente e irreversible. Los datos de usuarios que eligen la opción "eliminar todo" al darse de baja también se borran permanentemente.
Si tu cuenta pasa del plan pago al gratuito y superás los límites del plan gratuito (3 personas registradas, 3 ideas de regalo por persona), los registros que excedan ese límite no se eliminan: quedan guardados pero no son accesibles a través del agente hasta que vuelvas a suscribirte. Esto es distinto de una eliminación — tus datos siguen protegidos con el mismo cifrado descripto en la Sección 4, simplemente no se muestran mientras estés en el plan gratuito y por encima del límite.
9. Menores de edad y familiares a cargo
QLC no está dirigido a menores de 13 años como usuarios directos del servicio (es decir, como remitentes de mensajes de WhatsApp). No recopilamos intencionalmente datos de menores que utilicen el servicio por su propia cuenta. Si tomamos conocimiento de que un menor está usando el servicio directamente, eliminaremos los datos asociados y, de ser posible, notificaremos al adulto responsable.
El servicio permite además que un usuario adulto registre a familiares menores de edad a su cargo (hijos/as, nietos/as, sobrinos/as, etc.) con el único fin de coordinar ideas de regalo para ellos. En estos casos:
- Los datos del menor (nombre, apellido y relación de parentesco) son ingresados y gestionados exclusivamente por el adulto que actúa como responsable o tutor, quien es el usuario del servicio ante QLC.
- El menor registrado de esta forma no tiene número de teléfono asociado, no interactúa con el agente y no recibe mensajes de WhatsApp.
- El adulto responsable puede eliminar estos datos en cualquier momento enviando "Eliminar [nombre]" al agente, conforme a la Sección 6.
- Estos datos se utilizan únicamente para los fines descriptos en la Sección 3 (coordinación de regalos) y están sujetos a las mismas protecciones de cifrado y aislamiento descriptas en la Sección 4.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios activos a través del propio agente de WhatsApp.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, podés escribirnos a hola@quelecompramos.com o usar el formulario de contacto.